埃森哲最新研究指出，在全球范圍內，數據流、IT 產品及服務、 IT 人才流動受到的抑制越來越多，這一“數字碎片化”趨勢正在影響全球商業環境，威脅企業增長和創新戰略。

埃森哲在《數字碎片化：在分化的世界贏得成功》報告中指出，那些導致碎片化的國家政策往往是出于好意，例如為了保護本國公民的數據隱私。埃森哲認為，企業和政府如能緊密合作，這類政策將能更好地達成預期目標，激發創新和新技術的應用。

報告對來自八個國家的400多位跨國公司首席信息官（CIO）和首席技術官（CTO）展開了調研。有五分之四的中國受訪者稱，未來三年，“數字碎片化”現象可能導致其公司退出、延遲甚至放棄進入某些海外市場。

超過半數的受訪企業領導者認為，碎片化的風潮將產生諸多不利影響。有52%的中國企業認為，其使用或提供云服務的能力會受到損害，有相同比例（52%）的中國受訪者認為，各國間使用或提供數據和分析服務的能力會受到影響。此外，有54%的受訪者表示，為了兼顧不同國家的IT標準，運營效率將大打折扣。

埃森哲大中華區技術服務總裁陳笑冰表示：“隨著中國推進‘一帶一路’倡議及建設‘數字絲綢之路’，越來越多的中國企業正走出國門開展跨國業務。然而，中國企業走向全球的過程并非坦途。為了更好地應對數字碎片化的趨勢，企業一方面應與政府加強對話，更為重要的是，企業需要對關鍵戰略和運營規劃做出根本改變，包括調整其全球IT架構、IT人才招募、IT物理位置和網絡安全等。”

埃森哲研究：跨國數字業務面臨挑戰，中國企業應積極應對碎片化世界

報告指出，許多企業已開始著手應對種種挑戰。中國的跨國公司較為重視IT中斷對其后臺和供應鏈系統產生的影響，并快速采取了行動。有62%的企業已對其全球 IT 架構和治理結構進行了重組，而全球的這一比例為 51%。

中國企業正在重新思考其戰略和運營計劃，包括全球 IT 架構（62%的中國受訪者選擇這一選項）、IT 物理位置戰略（54%）、網絡安全戰略和能力（50%）、與本土和全球IT供應商的關系（42%），以及IT人才區位戰略（46%）。

超過 90% 的受訪者預計，IT 成本在未來三年將有所增加。他們認為，數字碎片化要求企業加大對 IT 人才等資源的投入，并滿足數據中心等 IT 基礎設施的要求，以及符合各項國際 IT 標準，這些將是成本增加的主要因素。

埃森哲大中華區數字服務總裁俞毅表示：“中國企業會尤為關注價值鏈網絡和流程網絡所受到的影響，企業領導者意識到自身應當幫助制定規則，需要尋求跨越國界與行業的密切協作，積極地塑造數字化未來。同時，中國企業也正在不斷加大人工智能、生物技術及物聯網等新興技術方面的投入，開拓新的增長領域，更好地服務海外市場。”

由此，埃森哲提出四點建議，幫助企業在全球化進程中重新校準數字業務轉型方向：

重新進行戰略規劃：企業投入更多資源來評估碎片化的商業影響和應對措施。例如，是否應該重新部署在不同市場上的投資和業務職能？

規劃數據流，降低風險：企業必須對關鍵決策流程和業務運營中所需的信息流實施保護。公司必須評估跨境限制等數據法規將如何影響其業務模式。以及，需要重新評估在哪里、通過什么方式存儲不同種類的數據，這意味著要在安全性和數據獲取之間做出權衡。

建立本土優勢：企業應當在集中管理和本土投資間達成平衡。企業需要在其關鍵海外市場上盡快做到“真正立足于本土”，盡力培養本土人才，并與本土技術合作伙伴和政策制定者建立起良好關系。另一方面，企業必須考慮IT戰略、流程和基礎設施保持適當的集中度。

將技術納入解決方案：新興技術提供了新的解決方案。例如，3D打印技術使全球制造活動更為靈活，人工智能則能夠應對人才流動限制的問題。此外，區塊鏈技術能夠提供更安全、更分散的系統，保護數據和網絡安全。