“強調以科技技術創新為核心、重視價值觀推動與人力資源，以及一系列行之有效的制度和方法 -- 這就是美國 A.O.史密斯集團能夠在全球家電領域屹立百年不倒的創新成功之道。”在日前于北京大學國家發展研究院舉行的一次研討會上，面對南南合作與發展學院的數十名發展中國家博士、碩士，美國 A.O.史密斯集團高級副總裁兼中國公司總裁丁威將自己20年來工作中的經驗與體會進行了精彩的分享，令所有在場者獲益匪淺。
丁威破解A.O.史密斯的創新成功之道
用創新去解決真正的行業難題
A.O.史密斯優秀的經營業績，離不開其對技術堅持不懈的研發和創新。“A.O.史密斯從不害怕改變，我們重視的是技術與創新，一直在追求行業最高標準。在我們144年的歷史上，從汽車底盤到輸油管道、壓力容器再到熱水器，我們對自己的技術非常自信，始終相信它能夠塑造這個領域的標準。我們是行業和技術的領導者，我們首要任務是解決真正的行業難題。”
丁威介紹，A.O.史密斯進入每個領域時第一件事就是成立研發中心，打造工程師團隊。2003年，A.O.史密斯開始按照國際標準投建研發中心，基本上每三四年進行一次擴建。A.O.史密斯公司的研發人員不到700人，超500人在中國，而工程師團隊薪酬待遇是十六薪。“我只是想告訴他們，研發是多么重要。”丁威總結道。
重視研發對 A.O.史密斯的實力提升效果非常明顯。在丁威看來，強大的中國研發團隊是 A.O.史密斯與其他外資企業的最大不同。“很多跟我們一起進入中國的外企當年做得很好，因為那時候本土企業做得不夠好。但在今天的傳統制造業，很多外企都不像20年前那么重要，甚至消失了。而 A.O.史密斯即便面對中國這樣已經取得10億美元銷售額的市場，也非常有自信可以在下一個五年內銷售額翻番。”
充分挖掘消費者真正的需求
A.O.史密斯在很多品類都不是市場的先行者，但總能后來居上，這不僅取決于他們雄厚的研發實力，也在于他們對用戶需求的充分挖掘。丁威用一個生動的例子說明了這個問題。他現場展示了一張凈水產品的市場份額圖表，A.O.史密斯用了8年時間從無到市場份額第一。當被問到“為什么原本市場份額較高的企業占比下滑較快”時，丁威笑著說道：“因為我們在跟他們競爭。”
在聽講者的笑聲中，丁威繼續說道：“其實這不是一個笑話。這些企業的每一個產品零售價在800塊左右，差不多100美元。這跟美國、歐洲相似，技術也很簡單，就是用活性炭過濾。但是中國與美國、歐洲的水質不同，這里各類工業、農業污染比較嚴重。在這種情況下，如何找到一種方式，讓家中的用水都是安全的？而現在的中國家庭愿意花500美元到1000美元去購買凈水設備。”中國市場的消費者并不滿足于基礎的需求，而 A.O.史密斯考慮的是充分挖掘消費者真正的需求。
美國 A.O.史密斯集團高級副總裁兼中國公司總裁丁威經驗分享會現場
