近日，移動 CRM 領導者銷售易與車貨匹配平臺獨角獸貨車幫達成合作，項目啟動會在貴陽貨車幫科技有限公司圓滿舉行。貨車幫高級技術總監、技術體系負責人李昊，銷售易創始人兼 CEO 史彥澤及雙方相關負責人出席了啟動會。

銷售易簽約貨車幫

貨車幫（滿幫集團）是中國最大的公路物流互聯網信息平臺，建立了中國第一張覆蓋全國的貨源信息網，涵蓋車貨匹配、車后服務和服務創新等綜合業務。作為該領域的創新者和先驅，貨車幫平臺具備著技術含量高、會員客戶數據量大的優勢與特點，同時，以貨車幫為代表的大多同行業企業，也普遍面臨著客戶類型多樣、生態鏈業務復雜、客戶服務要求響應度高等特點，這些都對車貨匹配平臺行業提出了高要求：

?營銷方面，需要實現從活動策劃 - 派發 - 送達 - 點擊 - 轉化每一個環節的自動化管理，幫助市場及運營更精準地掌握每一場活動的效果，并及時調整和改進策略；

?銷售方面，需要及時采集到客戶信息，并綜合管理業務人員的拜訪進度，及時了解銷售各項指標的完成情況；

?客戶管理方面，由于客戶類型較多，需要精細化運營并深度服務客戶，通過客戶精準畫像和標簽等手段全面、及時掌握客戶信息并有效管理，提升客戶滿意度；

?銷售運營方面，需要及時高效處理大量流程，全面準確地統計匯總各類運營數據，為決策和營銷活動等業務做支撐；

?電銷和客服方面，在以電話銷售業務為主的同時，還要快速接入并響應各類渠道服務請求、及時處理各類工單，并確保服務質量的標準化，達到降本增效的目標。

截至2018年8月,貨車幫貨主會員超125萬家，會員車輛數超520萬輛；貨車 ETC 累計發卡量達155萬張，已成為中國貨車 ETC 第一大發卡方；為司機提供超5000個加油合作服務站點，覆蓋全國30個省級行政單位；金融服務方面，服務貸款司機數達23萬人，累計授信用戶數達58萬人。

在業務高速發展的同時，貨車幫也在不斷提升企業信息化水平，利用大數據技術在公鐵聯運、民生服務、交通戰備、綜合治理等領域提供深度解決方案；同時在客戶運營層面，也在尋求通過一體化的 CRM 解決方案，進一步提升客戶服務水平和滿意度：

（1）形成客戶360度視圖，打造圍繞客戶全生命周期展開的客戶運營，通過客戶標簽、自動畫像等功能，實現營銷活動自動化和智能化；

（2）對銷售目標和運營數據及時分析，實時了解企業各類經營狀態，助力企業管理者隨時洞察銷售情況以制定針對性的策略，從而幫助與指導銷售人員的行動，有效提升業績；

（3）借助全渠道連接和服務客戶，并通過呼叫中心及工單信息集成，快速實現服務需求的流轉及處理。以高效率、高質量的售后服務提升客戶滿意度；

（4）打通內外部各個管理系統之間的數據連接，同時滿足當前移動化辦公的需求，在統一的協作平臺上共同提升團隊工作效能；

（5）實現最高等級的數據安全性和可靠性。

經過長期嚴苛謹慎的選型和溝通，銷售易最終憑借產品、技術和服務的高度專業性和易用性贏得了貨車幫信任，雙方達成合作。對此，銷售易創始人兼 CEO 史彥澤表示：未來，銷售易將助力貨車幫線下對 B 端業務的拓展管理，以及對司機端的客服系統支撐。通過整合多系統數據來提供司機的360度視圖，為更精準和高效的服務客戶打下基礎。銷售易的 PaaS+銷售云+服務云+營銷云的整體解決方案，將支撐貨車幫高速多變的業務發展需求，以及更精細的客戶為中心運營的業務目標。銷售易將攜手貨車幫，一同打造車貨匹配平臺的數字化行業標桿。

銷售易簽約貨車幫