2019年5月23日，第三屆未來(lái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展峰會(huì)在南京·江寧區(qū)拉開(kāi)帷幕，以“網(wǎng)絡(luò)全球·決勝未來(lái)”為主題，圍繞未來(lái)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)創(chuàng)新、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、應(yīng)用創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)空間安全和文化創(chuàng)新五大板塊，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外300多名知名行業(yè)專(zhuān)家、企業(yè)家等匯聚一堂，就網(wǎng)絡(luò)科技前沿成果進(jìn)行發(fā)布。易米云通 CEO 周立先生受邀在“預(yù)見(jiàn)未來(lái)”產(chǎn)業(yè)生態(tài)專(zhuān)場(chǎng)發(fā)表主旨演講，對(duì)創(chuàng)新性研發(fā)的米話(huà)·智能語(yǔ)音平臺(tái)4.0進(jìn)行深度解讀。
周立先生表示：“在人口紅利減少而企業(yè)需要進(jìn)一步降本增效的今天，AI語(yǔ)音技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)、增購(gòu)和提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的最便捷、最有效的手段之一。在軟件定義一切的時(shí)代，更智能、更有效、更穩(wěn)定的軟件定義語(yǔ)音平臺(tái)，無(wú)疑將對(duì)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的提升起到至關(guān)重要的作用。作為為大量500強(qiáng)企業(yè)及行業(yè)頭部客戶(hù)提供智能語(yǔ)音解決方案的易米云通，我們認(rèn)為以融合人工智能實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)作的云通信服務(wù)平臺(tái)，賦能企業(yè)的利潤(rùn)中心進(jìn)行高效溝通，為企業(yè)在人口紅利逐漸消失的年代進(jìn)行降本增效是大勢(shì)所趨！易米云通推出的米話(huà)·智能語(yǔ)音平臺(tái)4.0就是我們堅(jiān)定地服務(wù)于企業(yè)利潤(rùn)中心的戰(zhàn)略體現(xiàn)。”
專(zhuān)業(yè)智能語(yǔ)音平臺(tái)服務(wù)商 -- 易米云通從創(chuàng)立之初就意識(shí)到軟件定義語(yǔ)音 (Software-Defined Voice, SDV) 的重要性，隨著云計(jì)算和AI的發(fā)展，易米云通為企業(yè)用戶(hù)帶來(lái)了無(wú)需硬件部署，即開(kāi)即用的米話(huà)系列專(zhuān)業(yè)云通信服務(wù)，并按照 SaaS 方式提供隨時(shí)按需使用。截至目前，易米云通的服務(wù)已覆蓋全國(guó)26省、300+城市、發(fā)展了100萬(wàn)+企業(yè)級(jí)付費(fèi)用戶(hù)，平臺(tái)承載語(yǔ)音話(huà)務(wù)量已達(dá)每月近4億分鐘，服務(wù)了包括銀行保險(xiǎn)、公用事業(yè)、K12教育、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、企業(yè)服務(wù)和交通物流等在內(nèi)的眾多行業(yè)頭部客戶(hù)。
截至目前，易米云通的服務(wù)已覆蓋全國(guó)26省、300+城市、發(fā)展了100萬(wàn)+企業(yè)級(jí)付費(fèi)用戶(hù)，平臺(tái)承載語(yǔ)音話(huà)務(wù)量已達(dá)每月近4億分鐘，服務(wù)了包括銀行保險(xiǎn)、公用事業(yè)、K12教育、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、企業(yè)服務(wù)和交通物流等在內(nèi)的眾多行業(yè)頭部客戶(hù)
在產(chǎn)品功能方面，易米云通米話(huà)·智能語(yǔ)音平臺(tái)4.0的主打功能包括：智能提醒、智能復(fù)購(gòu)、智能增購(gòu)、智能客服、智能質(zhì)檢和人機(jī)協(xié)作等。另外，在AI技術(shù)方面，易米云通堅(jiān)持走在行業(yè)前端，米話(huà)·智能語(yǔ)音平臺(tái)4.0的語(yǔ)音處理是基于深度學(xué)習(xí)的業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的 ASR 自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別、NLP 自然語(yǔ)言處理以及真人語(yǔ)音 +TTS 語(yǔ)音合成的前沿技術(shù)，同時(shí)通過(guò)易米云通處理能力高達(dá)4億分鐘每月的大并發(fā)量云呼叫中心平臺(tái)，提供包括實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫(xiě)在內(nèi)的無(wú)縫人機(jī)結(jié)合，從而提升客戶(hù)的回訪(fǎng)增購(gòu)服務(wù)成功率。
易米云通為大量500強(qiáng)企業(yè)及行業(yè)頭部客戶(hù)提供智能語(yǔ)音解決方案。以融合人工智能實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)作的易米云通米話(huà)-智能語(yǔ)音平臺(tái)4.0，賦能企業(yè)利潤(rùn)中心進(jìn)行高效溝通，為企業(yè)在人口紅利逐漸消失的年代進(jìn)行降本增效正是大勢(shì)所趨。
易米云通始終堅(jiān)信“做正經(jīng)生意”，堅(jiān)持行業(yè)操守的企業(yè)和服務(wù)商才會(huì)在未來(lái)更長(zhǎng)久的日子里獲得市場(chǎng)的信任與認(rèn)可。為此，米話(huà)·智能語(yǔ)音平臺(tái)4.0不僅重點(diǎn)增強(qiáng)了對(duì)安全呼叫的控制，其中平臺(tái)的智能質(zhì)檢功能還可及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，準(zhǔn)確捕捉可能存在的服務(wù)不合規(guī)和可改進(jìn)點(diǎn)。易米云通堅(jiān)信要善用科技，并愿與“良心”企業(yè)齊心協(xié)力，共同建造行業(yè)的健康良性發(fā)展環(huán)境。
易米云通米話(huà)-智能語(yǔ)音機(jī)器人：更聰明的智能外呼方案。智能語(yǔ)音機(jī)器人+云呼叫中心人工坐席，提供人機(jī)協(xié)作一條龍服務(wù)，為企業(yè)降低成本，讓業(yè)務(wù)更精準(zhǔn)、更優(yōu)質(zhì)、更高效。
未來(lái)，易米云通將基于海量大數(shù)據(jù)來(lái)深度為各行業(yè)打造精細(xì)化人工智能語(yǔ)音解決方案，倡導(dǎo)善用AI，為企業(yè)利潤(rùn)中心的高效溝通賦能。
