桐城農商銀行孕育在安徽省桐城市這一片歷史悠久、底蘊深厚的土地上，至今已有66載。21世紀伴隨著人工智能、大數據等技術的快速發展更迭，銀行業紛紛探尋智能化轉型之路，桐城農商銀行堅持回歸“三農”、支持“小微”、服務社區，提出了走“差異化、特色化、輕資本、智慧型”的發展之路。
省聯社黨委書記、理事長鐘園與桐城市委了解網點建設情況
從咨詢到運營，當好智慧網點改造工程“排頭兵”
網點是銀行直接面對客戶的窗口，是貫徹以客戶為中心經營理念的第一道關口。銀行智慧化轉型效果如何，客戶滿意度和營銷工作效率是最直觀的體現。為推進桐城農商銀行“小而精、小而美”的“家銀行”建設，浪潮基于二十多年服務金融行業智慧轉型的成功經驗，對桐城農商銀行現有網點進行改造和功能完善，加快實現網點“智慧化”轉型。
浪潮是全球領先的智慧銀行解決方案供應商，同時也是目前市面上屈指可數的能夠提供涵蓋智慧銀行建設全過程的解決方案供應商。在桐城農商智慧網點改造項目上，浪潮立足于網點實際，結合已有終端設備、現有金融產品以及人員配置情況，提供了從方案咨詢、規劃設計到設備部署、運營支持全過程服務。
建設全渠道綜合管理平臺，把控網點運行
智慧網點以浪潮全渠道綜合管理平臺為支撐，全渠道綜合管理平臺以人員、角色和權限管理為基礎，建立統一的數據標準和服務規范，將人工渠道、自助渠道以及外部渠道納入管理之中。通過全渠道綜合管理平臺，工作人員可對廳堂排隊人流、自助設備運行等情況一鍵管控，管理平臺打通了網點內的人員、設備、系統之間的隔閡，實現全渠道營銷、多設備聯動，實現流程與信息整合，渠道智能化監控預警，提升網點運營效率，降低網點各渠道維護成本。
增加智能終端投放，完善網點功能
與此同時，通過增加投放浪潮智能導覽、互動屏幕、智能茶幾等智能終端設備，并與網點原有終端統一規劃合理布局，使網點功能更加完善和智能，將人力從低端重復性工作向具備更多營銷功能轉化，加快實現網點“智慧化”轉型。
線上線下聯動，實現精準營銷
智慧銀行網點改造有助于實現線上營銷與線下同步的互動互補。一方面借助物理網點人緣地熟優勢，做好柜面營銷，加快推進智慧銀行建設和自助銀行繼續服務升級，另一方面發揮線上銀行產品的功能優勢，增強客戶黏性。采取線上線下同步做好對重點銀行產品的推廣及營銷，提升客戶體驗感，形成線上線下一體化金融服務格局。
桐城農商銀行作為浪潮打造的標桿網點，自建成以來，無論是網點到店數量還是營銷效率均有明顯提升，客戶認可工作人員好評，已成為當地金融業靚麗的風景線。未來，浪潮將繼續充分發揮在智慧金融領域的深厚積累和技術優勢，堅持為金融業打造智能可靠的高品質自助終端，滿足客戶多元需求，助力金融行業智慧網點建設。
