為更好地保障全國廣大志愿者、社區工作者、社會工作者以及湖北省養老機構工作者開展新冠肺炎疫情防控工作，3月5日，民政部、騰訊公益慈善基金會聯合啟動“攜手同心助戰疫 -- 志愿者、社區工作者、社會工作者和湖北省養老機構工作者關愛保障行動”。此項行動將覆蓋全國參加到抗疫工作中的志愿者、社區工作者、社會工作者以及湖北省養老機構的工作者，為他們提供關愛保障。騰訊公益慈善基金會為此項行動提供資金支持，并聯合中國慈善聯合會和騰訊微保共同執行。
1月24日，騰訊公益慈善基金會宣布捐贈3億元人民幣設立第一期新型肺炎疫情防控基金，2月7日宣布將原有的戰疫基金升級到15億元，用于物資支援、技術支援、人員關懷、科研與醫療事業等多個領域。其中，3億元基金專門用于致敬戰疫人物。這筆 “戰疫基金”將劃出5000萬元用于支持此次公益項目。
目前，正在參與疫情防控服務工作的全國志愿者、社區工作者、社會工作者以及湖北省養老機構工作者，在投保前未確診罹患新冠肺炎或未被認為疑似病例，均可通過微信“我-支付-保險服務”或搜索“微保”小程序進入微保首頁無償領取。
守護戰疫一線“凡人英雄”，“戰疫保”無償提供最高25萬保障
當前，新冠肺炎疫情防控工作仍處于關鍵時期。全國各地志愿者、社區工作者、社會工作者、養老機構工作者弘揚雷鋒精神、志愿精神，積極投身疫情防控工作，充分彰顯了愛心善意和責任擔當，成為聯防聯控、群防群治的重要力量。他們主動放棄了與家人團聚的機會，協助各部門做好疫情排查、知識宣傳、衛生清潔等疫情防控工作。因工作原因，他們面臨著比普通人更大的感染風險，但多數人在保障上卻近乎“裸奔”狀態。
基于此，作為民政部唯一指定的合作保險平臺，微保聯合多家機構推出“戰疫保·志愿者和社會服務工作者專屬保障金”（下稱“戰疫保”），向堅守在疫情防控一線的普通工作者致敬。該產品保障期最長為1年，投保次日即可生效。
若被保人在等待期（5天）后因在參加疫情防控工作中不幸確診罹患新型冠狀病毒感染的肺炎，并達到國家衛健委和中醫藥管理局印發的最新版《新型冠狀病毒感染肺炎的診療方案》中“臨床分型”為重型或危重型的，可申請重癥保障金5萬；若被保人不幸因新冠肺炎導致身故的，其家屬可申請身故補償金25萬。
“他們保護世界，我們來保護他們！”微保表示，戰疫一線的工作人員犧牲了小家來保護大家，微保希望盡自己所能讓這些“凡人英雄”少一份擔憂，多一份保障。此前騰訊微保微保已無償向深圳市4743名社工贈送最高50萬的新冠肺炎公益保障。
共抗疫情、分秒必爭，“騰訊式”保險為疫情防控提供保障后盾
作為最早響應疫情防控工作的互聯網保險平臺之一，微保用“騰訊式”保險特有的方式為疫情防控提供了有力的保障后盾。站在“共戰疫情”這個特殊時刻，微保堅持“科技向善、保險為民”的價值觀，用“互聯網速度”與時間賽跑，發揮著互聯網保險平臺的力量。
疫情發生以來，微保“抗疫行動”經過了三個重要階段：“疫情早期”階段，微博優先關注緊急救援和公益保障，如24小時連夜上線“醫護保”為亟需保障的10萬名一線醫護人員送去無償保障；“疫情爆發”階段，微保將保障人群擴展至藥師、中小商家、志愿者、社工及全國普通消費者等各個群體，確保用戶享受更普惠的保障；“與疫情共存”階段，微保充分發揮了互聯網企業敏捷管理機制，通過線上辦公的方式為用戶提供保險咨詢和理賠服務等工作，靈活應對疫情變化。
“目前微保各類產品已為超1500萬人提供新冠肺炎保障，即便如此我們仍然會擔心我們的速度是不是不夠快？為用戶的提供保障是不是還不夠多？”微保CEO劉家明表示，微保已做好持久抗疫的準備，助力全民打贏這這場疫情阻擊戰。
