由于各國相繼限制或建議公民居家以降低COVID-19流行病的影響，人們比以往任何時候都更加依賴互聯網連接進行辦公和學習。

為了減輕客戶的經濟負擔，Viettel旗下成員公司以極低的費用提供電信服務。在不改變價格的情況下，Natcom為海地人提供了三倍固定網絡帶寬。在秘魯，Bitel已將現有用戶的互聯網帶寬增加了一倍，并向360萬客戶贈送1GB數據流量。Unitel為老撾客戶降低40%的數據服務費。

遠程教育也是Viettel提供緊急支持的一個領域。Metfone是Viettel在柬埔寨的企業，正在為該國的教育門戶網站提供免費互聯網連接。Metfone還將2000多名學生的互聯網費用減半，直到5月。在莫桑比克，Movitel計劃向學生提供特別數據包，支持他們免費獲得官方學習材料。

Viettel Group旗下公司還提倡使用移動貨幣/錢包，以避免前往實體銀行。Movitel提高了每日匯款上限，減少了轉賬費用，鼓勵人們從家里安全地付款和轉賬。在老撾，Star Fintech與老撾紅十字會合作，使用該公司的應用程序u-money募集資金，并免除所有轉賬費用。柬埔寨的Metfone正提供錢包間免費轉賬服務。

Viettel Global首席執行官Do Manh Hung表示：“盡管這一大流行病帶來了挑戰，但我們始終銘記自己的責任，希望幫助我們擁有投資的國家的人民和政府。我們承諾為受影響地區的人民提供優質的服務和技術，并提供價格優惠，必要時免費服務。”