由于各國相繼限制或建議公民居家以降低COVID-19流行病的影響，人們比以往任何時候都更加依賴互聯(lián)網(wǎng)連接進行辦公和學(xué)習(xí)。

為了減輕客戶的經(jīng)濟負擔(dān)，Viettel旗下成員公司以極低的費用提供電信服務(wù)。在不改變價格的情況下，Natcom為海地人提供了三倍固定網(wǎng)絡(luò)帶寬。在秘魯，Bitel已將現(xiàn)有用戶的互聯(lián)網(wǎng)帶寬增加了一倍，并向360萬客戶贈送1GB數(shù)據(jù)流量。Unitel為老撾客戶降低40%的數(shù)據(jù)服務(wù)費。

遠程教育也是Viettel提供緊急支持的一個領(lǐng)域。Metfone是Viettel在柬埔寨的企業(yè)，正在為該國的教育門戶網(wǎng)站提供免費互聯(lián)網(wǎng)連接。Metfone還將2000多名學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)費用減半，直到5月。在莫桑比克，Movitel計劃向?qū)W生提供特別數(shù)據(jù)包，支持他們免費獲得官方學(xué)習(xí)材料。

Viettel Group旗下公司還提倡使用移動貨幣/錢包，以避免前往實體銀行。Movitel提高了每日匯款上限，減少了轉(zhuǎn)賬費用，鼓勵人們從家里安全地付款和轉(zhuǎn)賬。在老撾，Star Fintech與老撾紅十字會合作，使用該公司的應(yīng)用程序u-money募集資金，并免除所有轉(zhuǎn)賬費用。柬埔寨的Metfone正提供錢包間免費轉(zhuǎn)賬服務(wù)。

Viettel Global首席執(zhí)行官Do Manh Hung表示：“盡管這一大流行病帶來了挑戰(zhàn)，但我們始終銘記自己的責(zé)任，希望幫助我們擁有投資的國家的人民和政府。我們承諾為受影響地區(qū)的人民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)，并提供價格優(yōu)惠，必要時免費服務(wù)。”