近日，河北省首個5G無人值守智能辦稅服務(wù)廳在保定市競秀區(qū)正式啟用。按照市局智能稅務(wù)建設(shè)總體思路，競秀區(qū)稅務(wù)局以5G網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)為依托，以智能服務(wù)為導(dǎo)向，積極探索智能辦稅新模式。
作為系統(tǒng)承建商，浪潮以5G網(wǎng)絡(luò)為載體，利用大數(shù)據(jù)、AI、人臉生物學(xué)計算、流媒體應(yīng)用等新一代信息技術(shù)，為競秀區(qū)稅務(wù)局量身打造了全省首個5G無人值守智能辦稅服務(wù)廳，為廣大納稅人提供方便、快捷、全面、高效的智能辦稅服務(wù)，助力智能辦稅服務(wù)駛?cè)肟燔嚨馈?
在5G無人值守智能辦稅服務(wù)廳建設(shè)過程中，浪潮協(xié)同稅局以科技創(chuàng)新推進(jìn)無人智能辦稅服務(wù)廳建設(shè)，自主研發(fā)出的四項智能功能應(yīng)用，走在了全省稅務(wù)行業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用前列。
率先實現(xiàn)實名信息庫在無人廳智能應(yīng)用
辦稅人員進(jìn)入大廳后，大廳智能人臉抓拍設(shè)備，對進(jìn)入大廳的人員進(jìn)行無感采集，利用生物學(xué)特征比對技術(shù)，即時完成辦稅人員與實名信息庫中已采集信息的“1：N”比對，準(zhǔn)確識別出辦稅人員身份信息及任職企業(yè)信息，并自動發(fā)送專屬化涉稅服務(wù)提醒信息，截止目前，已發(fā)送專屬化提醒信息6萬余條。
率先應(yīng)用5G智能導(dǎo)稅系統(tǒng)
在5G無人值守智能辦稅服務(wù)廳，浪潮協(xié)同稅局自主研發(fā)出全省第一臺5G智能導(dǎo)稅終端，并在此基礎(chǔ)上形成“1+8”模式，即1臺主智能導(dǎo)稅終端+8臺平板輔助導(dǎo)稅終端，組成無人廳智能導(dǎo)稅系統(tǒng)。智能導(dǎo)稅終端，集智能導(dǎo)稅、大廳3D室內(nèi)導(dǎo)航、政策法規(guī)、減稅降費、智能咨詢、納稅人學(xué)堂、辦稅二維碼、疫情專題等諸多涉稅服務(wù)功能模塊于一體，涵蓋208項涉稅業(yè)務(wù)辦理導(dǎo)引，14類二維碼“掃一掃”辦稅指南，與知識庫對接實時更新稅收政策，使納稅人進(jìn)廳后，能夠在第一時間了解掌握最新的稅收政策，以及涉稅業(yè)務(wù)辦理流程和需要準(zhǔn)備的相關(guān)材料等，有效節(jié)省了納稅人辦稅時間，提高了辦稅效率。
提供遠(yuǎn)程視頻涉稅業(yè)務(wù)智能咨詢輔導(dǎo)服務(wù)
遠(yuǎn)程VRM視頻智能咨詢輔導(dǎo)終端，使納稅人可以憑借本人二代身份證或企業(yè)稅號等信息，與后臺稅務(wù)人員進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻連線，了解并咨詢相關(guān)涉稅問題。辦稅人員也可通過輸入文字和手機(jī)號方式，向后臺稅務(wù)人員留言，后臺稅務(wù)人員及時將所咨詢的涉稅問題答復(fù)推送至本人手機(jī)上，前后臺人員涉稅咨詢“1對1”解答，實現(xiàn)了非接觸式涉稅咨詢輔導(dǎo)服務(wù)，目前，VRM遠(yuǎn)程視頻咨詢輔導(dǎo)終端已為納稅人、繳費人提供6000余戶次涉稅咨詢服務(wù)。
率先啟用納稅人智能體檢服務(wù)
浪潮協(xié)同稅局自主研發(fā)的全省第一臺納稅人健康體檢終端，為納稅人提供企業(yè)健康體檢服務(wù)，及時掌握企業(yè)自身存在的問題，并有針對性的進(jìn)行整改。如納稅人在健康體檢過程中，發(fā)現(xiàn)有疑難問題，可通過“一鍵求助”方式，與后臺業(yè)務(wù)專家建立視頻連線解答疑問，幫助其有效規(guī)避涉稅風(fēng)險，納稅人健康體檢終端已為全區(qū)300余個納稅人完成健康體檢及涉稅風(fēng)險咨詢服務(wù)工作。
5G無人值守智能辦稅服務(wù)廳集自助辦稅、智能人臉識別、交互式智能涉稅咨詢，全智能自主導(dǎo)稅、涉稅大數(shù)據(jù)整體分析與展示、VRM遠(yuǎn)程視頻咨詢及輔助辦稅服務(wù)、智能電子體驗報告打印等功能于一體，滿足了納稅人和繳費人辦理發(fā)票代開、發(fā)票領(lǐng)用、社保費繳納、個人納稅記錄打印、完稅憑證打印、涉稅業(yè)務(wù)咨詢、查詢等業(yè)務(wù)需求，初步實現(xiàn)了無人值守的能辦、易辦、智辦稅務(wù)局。
作為河北省首批智能辦稅的試點單位，5G無人值守智能辦稅服務(wù)廳實現(xiàn)了智能理念與辦稅服務(wù)的有機(jī)融合，為保定稅務(wù)信息化新生態(tài)的建設(shè)提供了范例，自投入運行以來先后接待了河北省、市、區(qū)縣等各級稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀指導(dǎo)近20余場次，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與稱贊。
浪潮作為河北省首個5G無人值守智能辦稅服務(wù)廳的承建單位，始終堅持稅務(wù)新技術(shù)、新成果的應(yīng)用研發(fā)與推廣，為全國各級稅務(wù)機(jī)關(guān)提供先進(jìn)、科學(xué)、有效智能辦稅服務(wù)廳解決方案，不斷探索“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”應(yīng)用，助力提升納稅服務(wù)質(zhì)效。
