在類似亞馬遜的線上購物平臺上，商品種類繁多，來自世界各地的賣家為平臺供貨。然而，并非所有的產品都符合歐洲市場要求，也沒有強制性的CE標志。因為無法確認相關公司的身份，有關當局往往無法追究商家的責任。德國萊茵TUV集團（以下簡稱：TUV萊茵）電子商務專家Joerg Echter表示：“有些賣家簡直是無形的。他們提供的聯系方式、地址或電話號碼都不正確，或者根本不存在。”歐盟新規定2019/1020/EU旨在改變這一情況，從而加強對消費者的保護。
公司越來越貼近消費者
根據新法規規定，從2021年7月16日起，每個零售商如果想在歐洲市場上通過互聯網銷售其產品，必須在歐盟內擁有合法的授權代表。這一步驟的目的是增加透明度，使所有賣家都能對其產品負責。這對監管當局和消費者都有幫助，能夠在接到產品投訴時聯系到零售商。“如果連監管當局都找不到賣家，客戶當然更找不到了。新規定也給了網上購物者更多的信心。”Echter強調道。此要求僅適用于法規規定范圍內帶有CE標識的商品，不適用于例如：醫療器械，民用爆炸物以及某些升降機和索道裝置。
TUV萊茵協助獲得公認的代表
TUV萊茵及其合作伙伴Obelis集團可協助世界各地的公司遵守新的歐盟規定。作為國際獨立的第三方檢測、檢驗、認證服務提供商，TUV萊茵已擴展其服務范圍，不僅可提供產品檢測服務，還將與Obelis集團的專家一起為在歐盟境內沒有合法授權代表的客戶提供“歐盟授權代表”服務。
