一盤棋布局，贏全球未來：IBM咨詢中國客戶出海實踐深度解析

北京2024年12月6日 /美通社/ -- 當下，許多中國企業一方面得益于國內完善的產業鏈配套，以及在移動互聯網、新能源等領域的領先優勢；另一方面也面臨上游供應鏈鉗制、下游客戶流失等生存壓力。越來越多的企業領導者意識到，全球持續變化的宏觀博弈環境提供了提升經營韌性、實現彎道超車的機遇。"主動出海"，走國際化布局，成為企業做大做強的一個必選項。

然而，由于普遍缺乏出海經驗，大部分中國企業會在這一旅程中面臨一些共性的挑戰，比如，對國際化的戰略意圖缺乏共識、海外戰略方向模；對海外市場特點、用戶需求等洞察不足，業務設計水土不服；疏于國際化人才建設，全球化管理與合規運營支撐體系不足；以及數字化建設滯后等等。

IBM咨詢大中華區電子高科技行業咨詢交付服務合伙人胡義

IBM自身走過全球化發展的過程，目前已在全球170多個國家和地區采取一體化運營，這讓IBM咨詢有能力"站在全球看全球"，為出海企業的國際化發展提供從"定戰略"、"布業務"到"搭運營"、"落系統"的端到端解決方案，拉通戰略設計、業務規劃、運營管理和數字化系統建設全鏈。近日，IBM咨詢大中華區電子高科技行業咨詢交付服務合伙人胡義以蘋果生態鏈上某企業出海為例，分享了這家企業面向全球經營的數字化建設過程。

咨詢+ERP系統方案打造數字化平臺，推進全球化高效運營

該企業在全球擁有八大生產基地，覆蓋中國內地、越南及歐洲，全球雇員人數9萬余人，年產能可達18.5億件以上，年營業額超過400億人民幣。在全球化布局、規模擴張和強化能力建設過程中，現有的流程和管控方式以及IT應用系統，難以支持這家企業展開全球化經營，甚至形成掣肘。全球各地、各工廠、各部門間協同不足，業財協同和產銷協同上尤顯薄弱，阻礙了運營效率的進一步提升。其中，低水平的基礎數據讓企業難以將國外業務真正管理起來，財務管理自然也無法實現全球一盤棋，國內國際雙循環發展遇到困境。

胡義認為，"要讓國外的業務真正開始管理起來，就要從解決嚴重的數據和信息孤島問題入手"。在這個過程中，IBM咨詢協助這家企業以SAP ERP云平臺建設為契機，構建起企業全球化運營能力，夯實管理基礎，從而形成全球化的經營能力。IBM咨詢給該企業提供了"咨詢+ERP系統"建設方案，引入IBM EPF流程框架，以流程診斷、梳理及提升為先導，基于SAP PCE云部署的ERP系統覆蓋企業的研產供銷服財及售后領域，重新進行數據治理和標準化建設，規范和統一數據標準（含物料、BOM、會計科目、客戶、供應商等核心基礎數據），并協同帶動其他周邊IT應用系統的升級改造與實施。

通過這一項目的實施，這家企業有效地實現了管理上的"四個一"，即一套流程體系，一套數據模板，一個管理數字化核心平臺，一支能打硬仗的數字化團隊。項目實施的顯著成效之一，是該企業的全球財務月結時間直接從過去的超過十天縮短到 3天。

胡義在總結這一客戶案例時指出：這家企業在全球化運營中面臨的問題，正是許多中國企業出海時將面對的挑戰。他強調，"打鐵還需自身硬"，企業應優先構建總部管理的標準化和管控能力，借助數字化平臺統籌國內外業務，實現總部管理標準對海外管理單元的精準輸出。同時，還需充分考慮各國在財務、稅務等方面的本地化要求，以確保中國總部的管控意圖與海外業務的運營之間取得健康平衡。

此外，胡義同時指出：合理的全球化管理組織架構、流程設計和數據標準化等環節，是不可或缺的硬實力。整體而言，企業需要"綱舉目張"地推進全球化高效運營，真正實現"一盤棋"的順暢管理。

在這家企業的出海過程中，IBM咨詢也同微軟及SAP精誠合作，借助微軟提供的Azure云平臺及SAP原廠提供的PCE版本ERP系統，讓客戶有了平臺的能力，免卻了軟硬件的后顧之憂，把主要精力放在了提升管理效能的核心議題上，這個平臺的搭建為后續客戶進一步深化應用，構建企業級AI能力提供了堅實的基礎。

全球化發展道阻且長，IBM 端到端咨詢服務助企業乘風破浪

在IBM看來，企業的全球化發展可分為四階段：一、設立國外銷售辦事處或建立合作關系的海外貿易初期；二、在重點市場投資，發展部分價值鏈環節的跨國業務布局時期；三、在重點國家和地區形成完整企業價值鏈，快速全面擴張的全球化布局期；四、海外銷售和利潤在公司占比顯著，具備全球合作生態、擁有跨國公司文化，品牌受全球客戶認可的全球整合運營期。這是一個漫長的旅程，目前IBM服務的多數出海企業還處在第二或第三階段。

IBM咨詢的出海服務能力建立在自身跨越百年的運營實踐之上，借助大量行業積累，專注于客戶的需求，在為客戶帶來價值的同時實現自身業務的成長。同時，當中國的企業客戶"出海"的時候，除了中國咨詢業務團隊的服務，IBM海外的業務團隊也會參與進來，共同幫助客戶扎實地邁向全球化。

除了這一家蘋果產業鏈企業，IBM咨詢也服務了眾多中國各行各業頭部企業出海，包括汽車行業龍頭企業的國際化戰略規劃和組織管控，電子制造龍頭企業的海外全品類商流提效和全球運營優化，制造業巨頭的海外一體化運營，、數字化轉型規劃與實施及全球財務共享中心建設，家電龍頭全球司庫體系建設，新能源賽道頭部企業數字化運營、全球化發展等等。僅今年一年，IBM咨詢已連續服務超過24家中國頭部企出海到全球40多個國家，未來也將幫助更多中國企業在陌生的國家和地區快速站穩腳跟，扎根當地，享譽全球。

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