8月10日，寧德時代旗下獨立后市場品牌寧家服務迎來成立一周年暨寧德時代售后業(yè)務十周年的里程碑時刻，在以“Now Action”為主題的寧家服務品牌日上，上海旗艦直營體驗中心與海外首家直營體驗中心——泰國曼谷店同日開業(yè)。憑借持續(xù)創(chuàng)新的電池維保技術、全球領先的服務網絡與人才體系、電池全生命周期生態(tài)三大核心優(yōu)勢，寧家服務切實解決新能源汽車消費者痛點，引領新能源汽車后市場邁向高質量發(fā)展新階段。

十年深耕：構筑服務-人才-標準“鐵三角”

“隨著全球能源結構轉型加速，我國新能源行業(yè)已進入規(guī)模化發(fā)展的關鍵拐點。在新能源汽車行業(yè)，現(xiàn)有服務體系難以應對三電系統(tǒng)檢測、電池健康度評估等新型需求。” 寧德時代質量體系及后市場業(yè)務部總裁李偉表示，“作為新能源服務領域的先行者，寧家服務始終以客戶需求為導向，以技術創(chuàng)新為驅動，以合作共贏為目標，攜手推動新能源后市場的高質量發(fā)展。”

寧家服務前身為寧德時代2015年成立的售后服務部，2024年正式升級為獨立品牌。依托寧德時代全球領先的動力電池技術，寧家服務通過直營體驗中心、授權服務商和全球化網絡，為企業(yè)和消費者提供電池檢測、維保、回收等全鏈條服務。歷經十年深耕，寧家服務已建立起覆蓋75個國家、超過1100家服務門店的強大網絡，同時擁有67座，總面積超過37萬平米的備件倉網。

目前，依托寧德時代售后主導或參與的24項各類行業(yè)標準，以及覆蓋乘用、商用、儲能三大產品線與六大應用場景的自研服務體系和全套自研的集檢測、診斷、維修于一體的專業(yè)設備，寧家服務已在中國市場兌現(xiàn)“一般故障8小時修復、疑難故障72小時修復”的時效承諾，穩(wěn)居行業(yè)榜首。寧德時代海外服務網絡已實現(xiàn)“零時差”響應，保障全球客戶的服務體驗。

此外，寧家服務攜手合作伙伴在全國18個省市建立新能源專業(yè)檢測維修培訓基地，滿足全國新能源后市場從業(yè)者的培訓需求，目前已培養(yǎng)超過8600名行業(yè)人才，構建起“人才供給、人才培養(yǎng)、人才布局管理”的完整人才生態(tài)體系，持續(xù)為行業(yè)注入高水平新鮮血液。

技術破壁：終結“只換不修”維保困局

對新能源汽車用戶而言，電池磕底事故發(fā)生概率較低，但一旦發(fā)生，往往導致電池包損壞，需更換整包，維修成本高昂。同時，在第三方維修過程中存在安全隱患，難以保障車輛及用戶的安全。為解決這一問題，寧家服務創(chuàng)新推出CTP返修服務，采用寧德時代原廠配件，嚴格遵循寧德時代的技術標準和質量要求，并享受官方質保，確保維修安全無憂。該返修服務價格遠低于整包更換成本，為用戶節(jié)省大量維修費用，打破了行業(yè)對CTP電池“只換不修”的困局。

在電池包返修過程中，寧家服務嚴格按照標準化作業(yè)規(guī)范——在恒溫恒濕無塵的專業(yè)環(huán)境中，嚴格執(zhí)行原廠精細化檢修流程。這套嚴苛體系精準保障了電芯維修的可靠性，全程杜絕因操作不當或劣質配件導致的二次損傷，從根源上守護電池性能與安全。

此外，為進一步提升服務的專業(yè)性和安全性，寧家服務獨家開發(fā)無損檢測設備，僅需15分鐘即可完成故障探測，檢測準確率高達90%以上。無損檢測設備采用超聲導波技術，無需拆卸電池即可完成電池內部損傷的精準檢測,有效避免因拆卸檢修對電池造成的二次傷害，在確保電池安全性和使用壽命的同時，也為用戶節(jié)省時間和維修成本。該檢測設備預計今年底正式上市。

依托原廠技術、正品保障與權威認證三重優(yōu)勢，寧家服務成功打破電池包“維修難、成本高”的行業(yè)困境，為客戶提供兼具可靠性與經濟性的專業(yè)解決方案。

生態(tài)閉環(huán)：覆蓋電池全生命周期管理

寧家服務致力于為新能源用戶提供貫穿電池“生產-使用-回收再生”全生命周期的服務。通過整合45項線上分析與28項線下檢測的專業(yè)電池健康評估體系，寧家服務可為用戶提供權威的電池檢測與維保，幫助其及時發(fā)現(xiàn)隱患、延長電池壽命，同時提升二手車流通透明度與保值能力。與此同時，同時，寧家服務依托寧德時代旗下邦普循環(huán)的全球領先循環(huán)供應鏈，打造“72小時極速回收”網絡，并憑借三倍于第三方平臺的縣區(qū)覆蓋率，高效貫通綠色回收鏈條，積極踐行可持續(xù)發(fā)展責任。

未來，消費者只需通過寧家服務的平臺，即可輕松完成退役電池的回收。回收的電池將經過嚴格篩選和分類，根據不同狀態(tài)和性能進行返修再制造、梯次利用或作為可再生材料報廢處理。通過這一模式，寧家服務不僅為消費者提供了便捷的回收渠道，還最大限度地延長了電池的生命周期，減少資源浪費。

此外，寧家服務堅持“共創(chuàng)”的理念，通過電動船舶運維及低空經濟等多元業(yè)態(tài)的協(xié)同拓展，與行業(yè)內更多優(yōu)質合作伙伴攜手合作，延伸服務邊界，創(chuàng)造新增長點。這種開放合作模式，不僅推動了寧家服務自身業(yè)務持續(xù)發(fā)展，也為新能源行業(yè)注入新的活力。

值得一提的是，活動現(xiàn)場，寧家服務完成多項簽約，實現(xiàn)了在產業(yè)協(xié)同、校企、能源合作等多維度的戰(zhàn)略拓展。隨著品牌日的開啟，寧家服務還為消費者特別推出免費電池檢測活動。

作為寧德時代在后市場服務領域的重要布局，寧家服務不僅為車主提供更優(yōu)質的技術保障，更以生態(tài)閉環(huán)實踐為新能源行業(yè)樹立全新標桿。目前，寧家服務直營體驗中心已落地武漢、廣州等國內7座城市，泰國曼谷也成為其進軍海外的首站，亦是寧德時代技術落地與全球服務協(xié)同的關鍵節(jié)點。未來，寧家服務將持續(xù)推動維保技術創(chuàng)新、服務模式革新與網絡拓展，為新能源汽車后市場的健康、穩(wěn)定、有序發(fā)展注入全新動能。