北京2021年12月28日 /美通社/ -- 2021年12月24日，創業酵母創始人張麗俊老師在個人公眾號專欄中分享了該如何做年終復盤。年終了，很多人都開始做年終復盤，為什么要做年終復盤？因為通過復盤，能系統地看問題，審視目標，反思過程，校正路線，提煉經驗，不斷迭代和實現自我進化。復盤能帶來復利，不復盤只有隨機。對于管理者來說，年底到底要復盤什么呢？張麗俊老師說復盤其實就復盤四件事：盤業務，盤團隊，盤文化，盤自己。

盤業務

所有的問題，都要從業務端開始。在業務復盤上，首先要看結果。當初設定的業務目標是什么，對照實際達成的結果，看看是否達成了目標？如果沒有達成，那差了多少？當初的目標設定清晰無歧義，此時復盤對比也就能更加明顯。復盤完結果，然后要看過程。為什么沒有達成目標？是不是哪個關鍵環節出了問題？流程上是否有需要優化的地方？方法和策略上，是否也存在著問題？要像剝洋蔥一樣，一層層剝下去，直到找到問題的答案。

盤團隊

業務問題復盤到最后，基本上都會落到團隊的問題。進行團隊復盤時，重點要復盤些什么呢？

第一個，人才結構。現在團隊的人才結構是否合理？能否承擔部門的業績目標？能不能做出成績？要補進什么人？還是要優化什么人？

第二個，績效考核。目前的績效設置是否合理？激勵有沒有做到位？有沒有向奮斗者傾斜？有沒有讓雷鋒吃虧？抑或是吃的大鍋飯，大家干得好、干得差都是一個樣子？

第三個，團隊氛圍。現在團隊的氛圍怎么樣？是充滿活力的，很有激情，很有戰斗力呢？還是死氣沉沉，士氣渙散？

團隊復盤，切記一點：復盤到人的時候，評判一個員工做得好不好，不是由管理者說了算，而是應該由公司的制度說了算。

盤文化

團隊好不好，團隊是什么味道，背后其實是文化。所以，還應該復盤文化。文化復盤什么？要復盤公司的文化有沒有被稀釋，公司的價值觀有沒有被踐行。比如，公司有“客戶第一”的文化，那要復盤現在團隊的文化，是否以客戶為導向，這個客戶也包括內部客戶。在常見的案例中，很多部門都缺少以客戶為導向的文化。

譬如產品部門花了很多錢，建立了非常牛的團隊，然后開發了一款特別好的產品。但是團隊開發了半年，卻發現銷售部門在今年的銷售規劃里沒有這款產品。這就是沒有做到以客戶為導向。作為管理者，必須清楚地知道：誰是內部客戶，誰是外部客戶，客戶的需求是什么，你做的事情，有沒有解決客戶的需求，有沒有創造價值，這就是文化的復盤。

需要注意的是，文化的復盤都是通過發生的管理案例來復盤。從這些案例當中，可以看到文化背后有什么問題。

盤自己

復盤的落腳點，一定是自己。如果不對自己進行復盤，永遠也不知道自己哪里做得好，哪里做的不好，也就無從提煉、歸納，提升自己。

管理者要復盤自己什么呢？主要有三個方面：

1.業務結果。有沒有拿到結果？當初制定的目標，現在實現了多少？哪里做的好，哪里做的不好？如何改進？

2.團隊培養。有沒有培養團隊？有沒有盡到培養人的責任？有沒有教會員工工具和方法，幫助他們拿到結果？一個管理者在剛開始帶團隊的時候，可以抱怨團隊很差，什么都不會。但如果一年以后，還在抱怨這個團隊什么都不行，那只能證明管理者自己的水平很差。

3.文化傳承。作為管理者，要傳承公司的使命愿景和文化，要把文化從墻上搬到員工的心里。作為管理者首先要問，自己相信公司的文化嗎？如果自己都不相信文化，又如何去做傳承？當然了，還要復盤一下：這一年來，有沒有學習、精進？有沒有獲得成長？同時，也給自己明年制定一個好的發展計劃。

不懂復盤，再努力都會淪為低水平的勤奮。作為一名管理者，需要復盤什么呢？盤業務，對過程不斷迭代和優化；盤團隊，發揮每一個人的長處；盤文化，用文化驅動組織的發展；盤自己，進化自我，成為更優秀的管理者。